隐私政策

我们可能收集的信息

• 姓名或称呼
• 联系方式
• 教育背景
• 工作经历
• 语言成绩或语言能力
• 预算范围
• 目标国家或正在纠结的国家方向
• 家庭或伴侣规划相关信息
• 个人简历、文书草稿、作品集说明、成绩单、录取通知或学校沟通记录
• 如用户主动提供，可能包括护照、身份证明、在留信息等敏感文件
• 咨询记录

我们只建议在服务确有需要时提供敏感文件。首次免费咨询表单和初步沟通阶段，通常不需要上传护照、身份证等证件。

信息用途

• 用于评估咨询需求
• 用于提供路径规划服务
• 用于联系客户
• 用于服务交付
• 用于整理咨询记录、建议清单、材料修改意见或后续沟通安排

用户材料只用于咨询判断和服务交付，不会出售给第三方，也不会未经同意用于公开案例或宣传内容。

信息保护原则

我们不会出售个人信息，不会未经同意公开客户案例。案例分享会进行匿名化处理，客户也可以要求删除自己的咨询材料。

服务过程中可能会使用腾讯问卷、邮箱、微信、线上会议、共享文档、云存储、日历工具或其他第三方工具。用户使用这些工具时，也应了解对应平台自己的隐私规则。

删除与更正

如果你希望删除已提交的咨询表单、沟通记录、文书草稿或其他材料，可以通过官网邮箱或微信联系诺卡。我们会在合理时间内处理，除非法律、财务记录或争议处理需要保留必要信息。

未成年人信息

如果用户未满 18 周岁，提交咨询表单、购买服务或提供申请材料前，可能需要监护人知情并同意。涉及重大教育和财务决策时，我们也建议监护人一起参与沟通。

敏感文件提醒

成绩单、护照、身份证明、签证或在留文件等材料应只在服务确有需要时提供。请不要在公开评论区、社交媒体留言或非指定渠道发送敏感文件。